חברת ביג מרכזי קניות בע”מ (להלן: “ביג”) המנהלת את מתחם שרונה מרקט (להלן: “המרקט”), נוקטת את מירב המאמצים ומשקיעה משאבים רבים על מנת לספק לכל לקוחותיה שירות שוויוני, מכובד, נגיש ומקצועי. בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלויות תשנ”ח-1998 ולתקנות שהותקנו מכוחו. מושקעים מאמצים ומשאבים רבים בביצוע התאמות הנגישות הנדרשות שיביאו לכך שאדם בעל מוגבלות יוכל לקבל את השירותים הניתנים לכלל הלקוחות, באופן עצמאי ושוויוני.
הסדרי נגישות מבנים
להלן הסדרי הנגישות הקיימים בשרונה מרקט:
דרכי גישה וחניה
- חניות נכים מסומנות במגדל שרונה כולל חניה לרכב גבוה. החניה לא בבעלות שרונה מרקט והינה בתשלום.
- רמפות וגישה רציפה מהחניה ועד למתחם שרונה מרקט.
מעברים ושילוט
- רצף גישה תקני מהכניסה ועד כל אזור שירות
- שילוט הכוונה ברור ונגיש לכלל השימושים – חניות נכים, יציאות חירום, שירותים, כניסות ויציאות.
שירותי נכים ומעליות
- במתחם שרונה מרקט ישנם שירותי נכים תקניים ושירותי נכים מסוג A2 בהתאם לתקנה 8.141.
- מעליות עם חיווי קולי, פס מוביל בדיד ומסמרות אזהרה (תקנה 8.78).
- מאחזי יד בכל חדרי המדרגות ומסמרות אזהרה בראש ובתחתית גרמי המדרגות.
עזרים וחוויית שירות
- לולאות השראה ללקויי שמיעה במשרדי הנהלה
מרכזים קיים ריהוט מותאם ונגיש. - כניסת חיית שירות מותרת.
נגישות השירות
שירות לקוחות נגיש
• מוקד טלפוני נגיש, מותאם לאנשים עם מוגבלות שמיעה ודיבור.
• מענה קולי ברור, ללא מוזיקת רקע.
• אפשרות לפנייה חלופית במייל [email protected]
הדרכות עובדים
מתקיימות הדרכות סדירות לעובדי החברה בהתאם לתקנה 88, בנושא שירות נגיש, מודעות, כלים מעשיים וליווי אנשים עם מוגבלות.
מידע על נגישות האתר
מעודכן ליום 21/01/2026
- אתר זה הונגש באמצעות הקוד והוא עומד בדרישות תקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע”ג 2013.
- התאמות הנגישות בוצעו עפ”י המלצות התקן הישראלי (ת”י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך0 הבינלאומי.
- הנגישות באתר מותאמת לדפדפנים המובילים: כרום, EDGE, פייר פוקס אופרה וספארי.
- האתר מונגש באמצעות חברת UA USER ACCESSIBILITY ותומך בטכנולוגיות המסייעות המובילות בתחום.
- תפריט הנגישות מציע מגוון של אפשרויות. כדי ללמוד עוד אל אופן השימוש לחצו על F1 במקלדת והוראות השימוש של התוסף תופענה.
- האתר מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלולרי.
- לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
- מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
יש לציין כי אנו ממשיכים באופן תדיר במאמץ לשפר את נגישות האתר כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה, כולל אנשים עם מוגבלויות, לגלוש בו בצורה הנגישה ביותר. במידה שנתקלת בבעיה או תקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח להתעדכן בכך ואת/ה מוזמנים לפנות בנושא לרכז/ת הנגישות שפרטיו/ה בהמשך ההצהרה, ואנו נעשה כל מאמץ למצוא פתרון מתאים ולטפל בפנייה בהקדם האפשרי. כדי שנוכל לטפל בבעיה בדרך הטובה ביותר, אנחנו ממליצים מאוד לצרף פרטים מלאים ככל האפשר:
1. תיאור הבעיה
2. מהי הפעולה שניסיתם לבצע?
3. באיזה דף גלשתם?
4. סוג וגרסה של הדפדפן
5. מערכת הפעלה
6. סוג הטכנולוגיה המסייעת (במידה והשתמשתם)
פרטי התקשרות:
שם העסק: ביג מרכזי קניות בע”מ
כתובת: ביג FASHION ת.ד. 12683, רמת השרון 4685205
רכזת נגישות – קבוצת ביג מרכזי קניות
שם: יסמין אלעד
תפקיד: מנהלת תחום ESG ורכזת נגישות
נייד: 052-7350942
דוא”ל: [email protected]
