הצהרת נגישות
הסדרי נגישות מבנים
· קיימות חניות נכים בחניון של הבניין (בתשלום) כולל לרכב גבוה.
· קיים רצף גישה מהחניה דרך הכניסה למרכז קבלת הקהל ועד לקבלת השירות (כולל מעליות).
· קיימות עמדות נגישות לקבלת שירות במרכז קבלת קהל.
· קיימים שירותי נכים נגישים בכל קומו הבניין.
· קיימים שלטי זיהוי והכוונה.
· מותרת כניסה למרכז קבלת הקהל לחיית שירות המיועדת לסייע לאדם עם מוגבלות.
· במקרה בצורך, ניתן לפנות לנציגי השירות בעמדות כדי לקבל סיוע.
שירות לקוחות נגיש
· הדרכות עובדים לשירות נגיש – מתקיימות הדרכות להכרת תחום הנגישות, יצירת מודעות בקרב העובדים והקניית כלים מעשיים למתן שירות נגיש.
· מוקד טלפוני נגיש – המענה הקולי הונגש כך שהמידע מועבר בשפה ברורה וללא מוסיקת רקע.
· חלופה טלפונית – ניתן לפנות אלינו גם באמצעות המייל boaz@bigcenters.co.il או הצור קשר שבאתר
נגישות אתר האינטרנט
אתר אינטרנט נגיש הוא אתר המאפשר לאנשים עם מוגבלות ולאנשים מבוגרים לגלוש באותה רמה של יעילות והנאה ככל הגולשים, כ- 20 עד 25 אחוזים מהאוכלוסייה נתקלים בקשיי שימוש באינטרנט ועשויים להיטיב מתכני אינטרנט נגישים יותר, כך על פי מחקר שנערך בשנת 2003 ע"י חברת מייקרוסופט. חברת ביג מאמינה ופועלת למען שוויון הזדמנויות במרחב האינטרנטי לבעלי לקויות מגוונות ואנשים הנעזרים בטכנולוגיה מסייעת לשימוש במחשב.
מידע על נגישות האתר
· אתר זה הונגש באמצעות הקוד, והוא עומד בדרישות תקנות שיוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התאמות נגישות לשירות), התשע"ג 2013.
· התאמות הנגישות בוצעו עפ"י המלצות התקן הישראלי (ת"י 5568) לנגישות תכנים באינטרנט ברמת AA ומסמך WCAG2.0 הבינלאומי.
· הבדיקות נבחנו לתאימות הגבוהה ביותר עבור דפדפן כרום.
· האתר מספק מבנה סמנטי עבור טכנולוגיות מסייעות ותמיכה בדפוס השימוש המקובל להפעלה עם מקלדת בעזרת מקשי החיצים, Enter ו- Esc ליציאה מתפריטים וחלונות.
· מותאם לתצוגה בדפדפנים הנפוצים ולשימוש בטלפון הסלואלרי.
· לשם קבלת חווית גלישה מיטבית עם תוכנת הקראת מסך, אנו ממליצים לשימוש בתוכנת NVDA העדכנית ביותר.
· מסמכים או סרטוני וידאו שעלו לאתר לפני אוקטובר 2017 ייתכן שלא נגישים באופן מלא. במידה שנתקלתם במסמך כזה או בסרטון, תוכלו לפנות לרכזת נגישות בשרונה מרקט ואנחנו נדאג להנגיש לכם את המידע.
· מסירת מידע בפורמט נגיש – החברה מעמידה עבור לקוחותיה אפשרות לקבלת מידע בפורמטים נגישים. מסירת המידע הינה ללא עלות ומיועדת עבור אנשים עם מוגבלות. לפניות ומידע בנושא נגישות ניתן ליצור קשר עם רכז הנגישות של החברה שפרטיו מופיעים בהמשך ההצהרה.
בדיקות ויעוץ הנגישות בוצעו על ידי חברת A2Z נגישות ושיווק באינטרנט
דרכי פנייה לבקשות והצעות לשיפור בנושא נגישות
יש לציין כי אנו ממשיכים במאמצים לשפר את נגישות החברה כחלק ממחויבותנו לאפשר לכלל האוכלוסייה כולל אנשים עם מוגבלויות לקבל את השרות הנגיש ביותר.
במידה ונתקלת בבעיה או בתקלה כלשהי בנושא הנגישות, נשמח שתעדכן אותנו בכך ואנו נעשה כל מאמץ למצוא עבורך פתרון מתאים ולטפל בתקלה בהקדם ככל שניתן.
ניתן לפנות אלינו:
· בטלפון – משרדי הנהלת ביג מרכזי קניות: 073-2600420 או *3344.
· בפקס – 073-2600426 או** 073-2600547 יש לציין על גבי הפקס "למחלקת נגישות קבוצת ביג מרכזי קניות".
· באתר האינטרנט – בדף צור קשר באתר האינטרנט של ביג ניתן לרשום פנייה מסודרת בנושא נגישות החברה והיא תועבר למחלקת הנגישות ישירות במייל- boaz@bigcenters.co.il
פרטי רכז הנגישות של ביג מרכזי קניות:
תפקיד: מנכ"ל קניון BIG FASHION אשדוד
טלפון: 052-4037386
מייל: boaz@BigCenters.co.il
